關(guān)于成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知

• 2015-10-30
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關(guān)于成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知

各科室：

為進(jìn)一步持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，提供滿(mǎn)意服務(wù)，滿(mǎn)足人民群眾健康需求，經(jīng)院辦公會(huì)討論成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長(zhǎng)：高 丹

副組長(zhǎng)：趙麗君、蔣明瑞  

成 員：譚夢(mèng)雯、江玲、李戟、呂行、宋良銘、符本琪、周生焰、仲恒、廖麗娜、張曉紅、伍玉碧、尹梅、楊韻、張惠清、隆芳、周秀蘭、唐琳、李萍英、王彥丹、舒艷梅、邵引引、彭春梅、李崢、彭歡歡

二、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在護(hù)理部。

辦公室主任：譚夢(mèng)雯

辦公室秘書(shū)：林艷

三、工作職責(zé)

1、每季度召開(kāi)一次領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，聽(tīng)取護(hù)理部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作匯報(bào)，研究解決護(hù)理工作中存在的有關(guān)問(wèn)題。院領(lǐng)導(dǎo)定期進(jìn)行行政查房，現(xiàn)場(chǎng)解決護(hù)理工作中存在的困難，提出改進(jìn)措施，提高護(hù)理服務(wù)水平。

2、制訂并落實(shí)工作方案。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，制訂切實(shí)可行的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案，有明確的進(jìn)度安排，各有關(guān)部門(mén)職責(zé)清晰、分工協(xié)作，保證措施能夠有效落實(shí)。

3、加強(qiáng)全院各部門(mén)和醫(yī)務(wù)人員對(duì)正確理解開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的目的、意義、工作實(shí)質(zhì)和具體措施等的培訓(xùn)。認(rèn)真落實(shí)《患者入、出院護(hù)理工作制度及服務(wù)流程》，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)。

4、加強(qiáng)宣傳交流，加大宣傳力度，在全院營(yíng)造深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的活動(dòng)氛圍，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

5、加強(qiáng)臨床護(hù)理管理，進(jìn)一步完善護(hù)理工作規(guī)章制度，制訂并落實(shí)疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)以及建立護(hù)士崗位責(zé)任制，落實(shí)護(hù)理管理職能，建立完善的護(hù)理管理組織體系。

6、合理調(diào)配護(hù)士人力資源，掌握全院護(hù)理崗位、護(hù)士分布情況。推進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理，規(guī)范護(hù)理行為。積極建立機(jī)動(dòng)護(hù)士人力資源庫(kù)，保證應(yīng)急需要和調(diào)配。

7、建立健全績(jī)效考核制度。根據(jù)護(hù)士工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度等對(duì)護(hù)士進(jìn)行綜合考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果與護(hù)士薪酬分配、晉升、評(píng)優(yōu)等相結(jié)合。護(hù)士的薪酬分配向臨床一線(xiàn)工作量大、風(fēng)險(xiǎn)較高、技術(shù)性強(qiáng)的崗位傾斜，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬。

8、公示并落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目。根據(jù)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》等文件要求，結(jié)合病房實(shí)際，細(xì)化分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目，在病房醒目位置公示并遵照落實(shí)。

9、定期進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容客觀，調(diào)查資料可信度高，并根據(jù)反饋意見(jiàn)采取可持續(xù)改進(jìn)的措施，不斷提高患者滿(mǎn)意度。

10、為優(yōu)質(zhì)護(hù)理的開(kāi)展提供支持保障措施。建立健全支持保障系統(tǒng)，形成全院工作服務(wù)于臨床的格局。

                                 二零一五年四月八日