四川友誼醫(yī)院舉行《病患忠誠度的培育和維護(hù)》專題講座

• 2017-04-12
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為筑牢我院“尊重生命，守護(hù)大眾健康，誠信精醫(yī)，爭創(chuàng)行業(yè)典范”的辦院宗旨和“病人需求至上，醫(yī)學(xué)團(tuán)隊合作”的核心價值觀，提高我院醫(yī)務(wù)人員人文素質(zhì)，牢記救死扶傷的天職，牢記關(guān)愛病人、熱情服務(wù)的職業(yè)素養(yǎng)，牢記因病施治的職業(yè)操守和不斷探索的職業(yè)追求，讓人性之光照亮醫(yī)學(xué)之路，讓醫(yī)患和諧相處，互濟(jì)共生。2017年4月7日下午，四川友誼醫(yī)院特邀四川省中醫(yī)藥管理局羅建副局長來院舉行了《病患忠誠度的培育和維護(hù)》專題講座。

孫思邈曾言“凡大醫(yī)治病，必當(dāng)安神定志，無欲無求，先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿普救含靈之苦。若有疾厄來求救者，不得問其貴賤貧富，長幼妍媸，怨親善友，華夷愚智，普同一等，皆如至親之想。亦不得瞻前顧后，自慮吉兇，護(hù)惜身命。醫(yī)者，必定心懷蒼生。”所以，羅建副局長就如何改善和維護(hù)和諧醫(yī)患關(guān)系提出了如下建議：作為一名醫(yī)護(hù)人員，必須具有高度責(zé)任感，要以患者為首位，更要心懷敬重生命之心；醫(yī)護(hù)人員需有主人翁意識，醫(yī)院的建設(shè)是每個人共同努力才可以完成，而醫(yī)護(hù)人員的一言一行都代表了醫(yī)院的形象。羅建副局長還詳細(xì)闡述了醫(yī)療人文關(guān)懷和醫(yī)療營銷的內(nèi)核，從提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，改善病患就醫(yī)感受，構(gòu)建優(yōu)良醫(yī)療環(huán)境等方面設(shè)計了40多個具有可操作性，充盈感動率的醫(yī)療人文服務(wù)和醫(yī)療營銷策劃項目；羅建副局長要求醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者，只有通過主動地具有差異化的醫(yī)療服務(wù)供給，不斷豐富人文服務(wù)內(nèi)涵以及醫(yī)療營銷路徑，拓展寬度，延伸長度，吸引眾多病患選擇自己的產(chǎn)品和服務(wù)，才能更好地贏得社會公眾的美譽度、忠誠度。

專題講座由四川友誼醫(yī)院副院長顧興平主持，醫(yī)院除值班人員以外全體醫(yī)護(hù)人員參加了本次專題講座。

通過本次專題講座，全體醫(yī)護(hù)人員感受深刻。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，除具有扎實醫(yī)學(xué)知識外，還要有一顆仁愛之心，具有高尚的醫(yī)德情操，必須時刻了解和關(guān)心患者的心理狀態(tài)，用自己的愛心和行動，溫暖每一位患者，為構(gòu)建醫(yī)院文化，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，改善醫(yī)患關(guān)系貢獻(xiàn)力量。